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El equipo de REDARQUÍA DIGITAL cuenta con muchos años de experiencia analizando el impacto de la Tecnología en la Facturación y Crecimiento de las empresas para dar con la clave de la Transformación Empresarial: alinear el Modelo de Negocio, la Gestión de Dirección de Procesos Críticos y la Automatización Robótica de Procesos para conseguir el mayor Retorno de la Inversión a la organización.

Si nos basamos en esta ilustrativa fórmula, podemos argumentar que los pasos tecnológicos que debe caminar una empresa hacia la verdadera transformación empresarial, estarán enfocados en ahorrar tareas improductivas al equipo humano, optimizar todo lo operativo y repetitivo de la organización.

Análisis del actual modelo de negocio

En esa línea de trabajo podríamos afirmar que es de vital importancia para la Pyme Española, independientemente de su tamaño, abordar de una manera simple pero reflexiva, cuales van  a ser sus próximas decisiones estratégicas y hacia donde se proyecta su actual modelo de negocio.

En este punto se debe tener muy claro, qué líneas del negocio se quiere hacer crecer, mantener o extinguir de la empresa. Todo esto junto a un análisis económico financiero nos permitirá analizar la rentabilidad de cada línea, de manera pormenorizada.

Revisión de los procesos críticos de la organización

Una vez analizado el modelo de negocio, ya podemos empezar a centrarnos en los procesos críticos de la organización. Ya sea una industria o empresa de servicios dentro de cualquier sector, desde dirección se deberán analizar los procesos críticos que pueden estar lastrando el crecimiento y que si se optimizan adecuadamente se convertirán en una palanca de crecimiento. 

Independientemente de que contemos o no, con un sistema de gestión integrado tipo ERP con un módulo económico diferenciado, se tiene que comprobar si estos sistemas están alineados con la estrategia empresarial y por lo tanto se tienen en cuenta todos los procesos críticos: Desde la información de los clientes, datos cuantificados e información de la parte económica, para ver como fluyen esos datos en los sistemas elegidos.

Cuando se consiga una concordancia entre los procesos y procedimientos con la información que se introduce en el sistema, podemos decir, a la vieja usanza, que la empresa está informatizada,  que se ha digitalizado y si esta transformación se ha lidereado por parte de la dirección, podemos empezar a asegurar que efectivamente se ha embarcado en un proceso de transformación digital. A partir de este momento ya podemos hablar de la famosa organización, organismo público, industria o pyme 4.0

Automatización robótica de procesos

Una vez ya estamos en el camino de convertirnos en una organización 4.0 debemos poner el acento en que lo operativo y repetitivo esté mejor resuelto. Dentro de las distintas herramientas que nos podemos encontrar para realizar esta tarea, hablamos del RPA (Automatización Robótica de Procesos) herramienta  en la que nos especializamos desde REDARQUÍA DIGITAL y cuyo modelo de negocio consiste en ayudar a la empresa a hacer ese recorrido de comprensión de los procesos y procedimientos críticos del negocio para ver cómo afectan a sus sistemas. 

A partir de ese paso previo, que se realiza en muy pocas sesiones, se plantea una mejora sustancial de aquellas tareas más repetitivas, que no aportan valor o por decirlo de una manera más tajante, deshumanizan a los profesionales que las realizan.

Los RPA se pueden dedicar a trabajar en la introducción de datos, manejo de documentos, abrir un correo que tiene información para ser revisada y todo tipo de tareas que realizadas por un robot, permiten que los miembros del equipo se centren en aquellas que puedan aportar mucho más retorno de negocio a la organización.

Retorno de la Inversión 

Para asestar estos conceptos que son relativamente nuevos para las Pymes pensamos que puede servir estos dos ejemplos de como aplicar RPA a los procesos de una empresa:

Ejemplo 1: Una empresa que vende muchas referencias y que cuenta con un flujo de facturación de 700 cada 15 días, tiene un empleado preparando las facturas desde Excel al programa de contabilidad para emisión de cada factura, detectar cambios informados por los clientes y enviado por correo electrónico cada documento.

  • Implementación RPA: El proceso se automatiza “atrapando” la información de los distintos sistemas y aplicaciones de la empresa sin ser intrusivos. 
  • Impacto sobre el negocio: En 3 semanas de implantación e Invirtiendo 4975€ se consigue un retorno directo de la inversión de 10.970€ el primer año y de 15.650€ en los siguientes.

Ejemplo 2: Una empresa del Sector Servicios con CRM necesita que sus 12 comerciales “piquen” datos de clientes y realicen un seguimiento de todo el  proceso de venta. Los clientes potenciales llegan a la empresa a través de diferentes canales como página web, portales de venta online, otros canales estratégicos y por mail. Para gestionar todos esos datos se necesitan dos personas que introducen los datos en el sistema para que los comerciales puedan hacer un correcto seguimiento.

  • Implementación RPA: El proceso se automatiza “atrapando” la información de los distintos sistemas y aplicaciones de la empresa sin ser intrusivos. 
  • Impacto sobre el negocio: En 8 semanas de implantación e Invirtiendo 9.250€ se consigue un retorno directo de la inversión de 66.370€ el primer año y de 85.600€ en los siguientes.

Luz Fabregat

CEO Redarquía Digital

Este artículo es complementario al artículo publicado en el Diario Información con el título Tecnología e innovación | Así han transformado la sociedad las nuevas tecnologías